Vender por internet no es fácil y cada vez será más complicado porque son más los que apuestan por este canal de venta, con lo que la competencia de hace diez años en internet no representaba ni un 10% de lo que representa hoy en día ni de aquí diez años será la misma de ahora, ya que incrementará.

¿Por qué cada vez son más los que desarrollan tiendas online?

Vender por internet es un fenómeno que ha llegado para quedarse, ya que por lo general podemos encontrar productos y servicios con mejor precio que en tiendas físicas y además más variedad. Las tiendas online no tienen los mismos costes logísticos ni los mismos costes de personal que una tienda física, y esto repercute directamente en el precio de los productos, ofreciéndolos más baratos que a pie de calle. Mientras las tiendas físicas tienen costes destinados a dependientes, las tiendas online destinan ese presupuesto en marketing, aumentando el tráfico a la web y por lo tanto consiguiendo más clientes. Con una tienda online además puedes cubrir zonas geográficas más amplias, con lo que los costes repercuten en un mayor volumen de ventas.

Vender por internet depende de dos factores fundamentales

Si un usuario encuentra en la tienda online un producto al mismo precio que lo pueda encontrar en la tienda de su barrio difícilmente lo comprará por internet, ya que la tienda física aporta ventajas competitivas como son el trato personal (esto transfiere una cierta garantía de calidad y satisfacción para el cliente) y la inmediatez que representa el “coger” el articulo directamente contra esperar a que el servicio de envío traiga el articulo a nuestro hogar.

Si una tienda online no dispone de buenos precios no venderá… pero si la tienda online no dispone de visitas (tráfico web) tampoco venderá. Una web con buenos precios pero sin visitas sería lo mismo que vender los artículos más baratos del mercado y de buena calidad, pero en una tienda ubicada en la cima del Everest, es decir, nadie nos compraría.

Para que nuestra tienda online pueda vender necesita tráfico web, y esto solo lo conseguiremos con un presupuesto de marketing bien destinado.

El presupuesto de marketing en una tienda online

Es imprescindible apuntalar el presupuesto de marketing cuando calculemos el presupuesto a invertir en el desarrollo de una tienda online. Si solo calculamos el dinero que gastaremos en el diseño y desarrollo de una tienda online, sin prever una inversión en marketing digital, seguramente será imposible amortizar la tienda online. El presupuesto de marketing online de una plataforma de venta digital, siempre tendrá de ir dirigida a consolidar dos objetivos: aumentar la confianza de nuestros usuarios y a aumentar el tráfico online.

Para aumentar el tráfico online podemos decidir invertir de manera orgánica o de manera no orgánica. Las inversiones orgánicas son precisamente “inversiones”, es decir, van destinadas a construir una infraestructura online de calidad. El posicionamiento SEO, el marketing de contenidos o las redes sociales son dos estrátegicas claramente identificadas como una inversión y no como un gasto. Invertir en contenidos propios para nuestro blog, videos corporativos, optimización de código web o campañas de redes sociales que hagan aumentar nuestros seguidores son claramente una inversión. Porque una vez realizadas estas inversiones, nuestra tienda online obtendrá seguidores en las redes sociales, posicionamiento orgánico en google y contenidos propios que no necesitarán de un coste directo para mantener tal infraestructura (siempre se acaba requiriendo un mantenimiento).

En cambio las estrategias “no orgánicas” no pueden considerarse una inversión, sino un gasto, porque si gastamos en Adwords o en campañas de email marketing obtendremos tráfico, pero en el mismo momento en el que dejemos de gastar, nuestro tráfico desaparecerá (nos referimos al tráfico web que depende de estas fuentes de tráfico). Estas estrategias (adwords o email marketing) son muy útiles para campañas puntuales o para realizar una buena campaña de lanzamiento. Pero siempre será más rentable invertir en SEO, Redes Sociales o contenidos propios, porque una vez desarrollado esto, siempre dispondremos de unas fuentes de tráfico rentables, amortizables y fiables

Trucos para aumentar las ventas de nuestra tienda online

Está claro que nuestra tienda online tiene de disponer de buenos precios y de visitas de usuarios interesados en nuestros productos. Pero existen maneras de incrementar ventas sin aumentar ni visitas ni reducir precios:

La compra compulsiva: Son muchos los que buscan “gangas” por internet, y está comprobado que aplicando un descuento en nuestros productos (es decir, publicando en cada producto el “precio de antes” y el “precio actual” incrementa la venta porque atrae la atención de los compradores compulsivos que prefieren comprar productos con descuento, por temor a encontrarlos más caros en un futuro.

CRM: Una estrategia CRM estudia la relación de los clientes con tu tienda online. Analiza sus pautas de consumo y trata de mejorar la relación del vendedor con los compradores. Con un CRM conseguirás aumentar las ventas sin aumentar clientes, ofreciendo productos complementarios a aquellos clientes que compraron anteriormente un producto determinado (por ejemplo, el que compro unos pantalones, podemos ofrecerle por email un cinturón a juego) o conseguir revivir ventas inacabadas (enviar por ejemplo productos sustitutivos más económicos a aquel usuario que estuvo visualizando productos del mismo tipo pero quizás más caros).

Hasta aquí el post de hoy, espero que les sirva de ayuda.