Acaba de empezar 2021, un año que experimentará de primera mano todos los cambios digitales que 2020 obligó a hacer a causa de la pandemia.

Nos encontramos en una época de cambios y avances constantes en la que hemos tenido que digitalizar todo lo que nos rodea mucho antes de lo que hubiese tocado en el tiempo. Ha sido un deber esencial y necesario para seguir con nuestro día a día y es que nos hemos encontrado en un punto donde ha habido la necesidad de una rápida digitalización de la sociedad.

De la misma forma que en los otros ámbitos, en el marketing online también ha habido cambios, y es que para sobrevivir a este momento ha sido necesario renovarse.

Actualmente, las empresas que quieran destacar a través del marketing digital deberán anticiparse a todo aquello que puede pasar un futuro, nos encontramos en un punto donde es necesario ver oportunidades donde nadie las ve aún. Se trata de arriesgar.

Nos encontramos en un mundo en el que vemos cada día lo mismo, sobre todo en el contenido actual en las redes sociales que dominan el primer mundo. La gente necesita ver cosas nuevas, es por ello por lo que hay que buscar la manera de crear una estrategia digital que destaque entre todo lo común que ya existe, saber buscar la diferencia es la clave para que se fijen en ti y no en la competencia.

Como empresas, es importante tener claro que nos encontramos en el momento perfecto para exprimir al máximo nuestro potencial digital, ya sea a través de las redes sociales, del e-commerce o del mundo digital en general. Es por ello por lo que debemos conocer las tendencias de marketing digital en 2021. Solo de esta forma podremos sacar todo el potencial posible a nuestra empresa.

La importancia del e-commerce

El e-commerce ha sido uno de los avances más destacados del pasado año, y es que prácticamente todas las empresas con visión de futuro y que querían subsistir a la pandemia han tenido que crear una tienda online. En el e-commerce han encontrado la manera de que los clientes tengan accesibilidad a un producto o un servicio sin necesidad de moverse de casa ni de ir a la tienda física. Eso ha supuesto un cambio radical en la forma de comercio de las empresas.

Storyscaping

Ahora más que nunca, el cliente es lo más importante, y lo debemos tener presente en cada acción que realizamos. Debemos saber escuchar que nos está pidiendo y que es aquello que necesita. El cliente actualmente pide automatización, inmediatez, personalización y exclusividad entre otras, es por ello por lo que debemos escucharlo y ofrecerle de la mejor forma todo lo que reclama. 

El cliente es el foco principal para que nuestro negocio siga adelante y con eso, entra en juego el Storyscaping, una estrategia a tener en cuenta que trata de centrar la historia de la marca o de la empresa en el cliente, que él sea el auténtico protagonista, en vez de centrar la historia en el producto o servicio que ofrecemos.

CRM

Otra forma de conexión entre la empresa y el cliente es hacer uso del CRM, nos ayudará a gestionar mejor la relación entre ambos y además evolucionará durante este año. Los canales de comunicación de las redes sociales se usarán como herramientas de CRM.  Estos elementos serán clave para la relación y la comunicación con los clientes.

Posicionamiento SEO

Es el posicionamiento de tu web en buscadores, sirve para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los buscadores y es una parte muy importante en cualquier empresa. Hay varios factores que condicionan el posicionamiento de una página. Pero los factores principales son la autoridad y la relevancia.

La autoridad es la popularidad que tiene una web, cuanto más popular sea, más valor se le da a la información que contiene. Este es el factor que se tiene más en cuenta en un motor de búsqueda, ya que se basa en la experiencia del usuario. Con lo cual debemos buscar la autoridad en nuestro contenido para que nuestra web se posicione mejor. El segundo factor es la relevancia, y es la relación que tiene una página frente a una búsqueda determinada, por ello, es importante que nos informemos acerca de la información que puede ser más relevante en una búsqueda de nuestro ámbito.

El SEO es importante y necesario, ya que consigue hacer útil y visible tu página web, tanto en usuarios como en motores de búsqueda. Ayuda a los motores de búsqueda a entender sobre qué trata cada página web y si es útil o no para los usuarios e internautas.

Posicionamiento ASO

El posicionamiento ASO es el que te permite colocar tu aplicación móvil en un buen lugar en los portales de descarga: Google Play (Andorid) y App Store (iOS). El objetivo principal de una estrategia de posicionamiento ASO es conseguir visibilidad para obtener descargas. Para hacerlo de la mejor forma y obtener los resultados que esperamos, debemos tener en cuenta varios aspectos.

El título debe ser corto, fácil de recordar y debe incluir alguna palabra clave, es importante que llame la atención y que tenga relación con la aplicación.

La descripción debe ser un texto breve, ordenado y claro que explique la temática y la funcionalidad de la aplicación. Además debe ser atractiva para llamar la atención de los usuarios.

Las categorías deben seleccionarse de forma que tengan relación con la aplicación, para así conseguir obtener visibilidad en la propia categoría.

Es importante conseguir reseñas y valoraciones para que aumente la popularidad, así la probabilidad de que se descargue aumentará.

Webinars automáticos

Los Webinars autorizados son conferencias online que te permiten retransmitir en directo en cualquier momento, es una nueva forma de interactuar con el público objetivo de tu marca y además ayudará a que crezca tu fuente de ingresos.

A través de estas conferencias se da valor a la persona que las está visualizando y se crea una cercanía y empatía durante la charla, de forma que si explicamos información de calidad y posteriormente ofrecemos un producto, los oyentes estarán más receptivos y habrá más probabilidades de que lo compren. 

Se recomienda realizar estas conferencias a una hora y un día concreto para conseguir la máxima cantidad de audiencia, pero hay veces que eso no es posible por falta de disponibilidad, es por ello por lo que en ese caso dispondremos de Webinars automáticos. Estos te permiten realizar el video previamente y programarlo para que se lance a una hora concreta para que parezca que estás transmitiendo online y en directo. De esta forma, además, evitaremos que haya errores o problemas técnicos en directo.

Instagram Ads

Esta red social cuenta actualmente con más de 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, y sin duda va en aumento. Con lo cual es un canal de exposición y publicidad ideal en la actualidad.

Los Instagram Ads son anuncios en diferentes posibles formatos que llegan a los usuarios que consumen la aplicación, se trata de una opción muy versátil, ya que en ella puedes hacer formatos de video, de imagen, anuncios en secuencia y stories (historias). Estos anuncios se muestran en función de los siguientes factores:

• Cuentas que siguen los usuarios
• Cosas que les gustan (publicaciones a las que le dan like)
• Información de Facebook (todo está relacionado)
• Sitios web que visitan

La red social aprovecha la herramienta del Administrador de anuncios de Facebook para mostrar una publicidad específica y segmentada a cada público objetivo, consiguiendo así aumentar la productividad de sus anuncios. A la hora de realizar esta publicidad, además de conseguir visibilidad, podemos conseguir nuevos seguidores, mejor posicionamiento de la marca y enfocarnos de forma más directa en un público que nos interese.

La digitalización de eventos

A causa de la pandemia de coronavirus se ha tenido que realizar un cambio en la forma en la que se realizaban los eventos, y se ha pasado de hacer eventos físicos a hacer eventos digitales. Las empresas no contaban con ello el año pasado y pasar de un evento físico a uno digital no es tan fácil, de hecho falta mucho recorrido aún para ofrecer la misma sensación de “ocasión especial” que se daba con los eventos físicos. Lo que hay que tener en cuenta es que estos eventos deben pensarse muy bien y hacer de ellos una experiencia única y diferente. La solución no es copiar los eventos presenciales, debemos experimentar sin limitaciones. Hay que buscar una solución alternativa y totalmente distinta que aporte otra sensación única mientras se esté presenciando el evento.

Marketing Omnicanal

Como empresa es importante saber en qué canales de comunicación debemos participar y de qué manera. Una buena estrategia es seguir una comunicación omnicanal del contenido. En ese momento coordinaremos todos los canales en los que la empresa tenga presencia para atender a las necesidades de los clientes, consiguiendo así crear una experiencia de compra personalizada.

Para realizar una buena comunicación omnicanal, debemos conocer bien a los consumidores, y con ello, tener en cuenta sus necesidades y peticiones. Además de tener conocimiento sus datos y almacenarlos para que a través del CRM se pasen a todas las aplicaciones y así conseguir una experiencia del cliente más personalizada y exclusiva.

Dentro del marketing omnicanal, encontramos en marketing omnicanal de influencers. Y es que estos se han convertido en una pieza esencial para las estrategias de marketing digital. Aunque no todo vale, y es importante saber elegir al influencer adecuado.

Si se hace una buena elección, conseguiremos que la marca se sitúe en uno de los primeros puestos de su sector. De  lo contrario, si hacemos una mala elección podemos llegar a quedar en el olvido.

Elegir bien irá relacionado con el tipo de empresa, los objetivos previos y el público al que nos queramos dirigir. Cabe destacar que no debemos confundir popularidad con influencia, y es que no por tener más seguidores, serás más influyente.

La Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada

La inteligencia artificial y la realidad aumentada se combinarán para convertirse en una de las estrategias de marketing digital de este 2021. Conseguirán personalizar el proceso de las compras online a través de e-commerce de los clientes o internautas, consiguiendo de esta forma ofrecer una experiencia única y personalizada para cada cliente. Se entenderán las preferencias y gustos de los clientes para ofrecer una buena compra.

Si tienes dudas o necesitas saber un poco más acerca del tema, en OnlineValles somos una agencia de marketing y podemos ayudarte en todo lo que necesites.