El marketing digital es uno de los sectores más potentes en la actualidad, para hacer campañas promocionales de empresas. Las empresas han detectado esta tendencia y ahora buscan formar equipos con profesionales digitales y multidisciplinares. Las nuevas campañas de marketing deben adaptarse a la era 2.0, para conseguir llegar a sus clientes potenciales. La interacción y el feedback son imprescindibles para obtener éxito en las campañas de marketing digital, por eso es imprescindible preparar un buen briefing.

Cómo elaborar un briefing para marketing online

Cuando comienzas cualquier proyecto de marketing online; sea un diseño web o una estrategia de social media, necesitarás elaborar un briefing. Cuanto más completo sea más fácil será el trabajo posterior y de mejor calidad, nos ahorraremos muchas discusiones porque, gracias al briefing, podremos empezar a trabajar en la estrategia con una buena base.

Elementos imprescindibles:

• Breve; es una herramienta de trabajo que servirá tanto para la agencia como para el cliente, por lo que la extensión debe ser corta, esquemática y clara.
• Claridad; es un documento muy importante, que va a consultarse constantemente, por lo que debe ser muy claro en su contenido.

¿Qué preguntas debemos hacernos para conseguir un buen briefing?

BLOQUE 1: Datos Generales

Conozcamos que es lo que vendemos y cuáles son los objetivos de la empresa

1.- ¿Cuáles son los objetivos de su empresa?

2.- ¿Cuál es la historia de su empresa? ¿Cómo empezó? ¿Hay algo único en la historia de su empresa que supusiera un antes y un después en el negocio?

3.- ¿Cuál es su misión/visión?

4.- ¿Qué valores defiende y promueve su empresa?

5.- Describa sus productos o servicios

6.- Defina en una sola frase su empresa

BLOQUE 2: Mercado Objetivo

Analicemos el target al que nos dirigimos

7.- ¿Cuál es su mercado objetivo?

8.- ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?

9.- ¿Por qué sus clientes prefieren su producto sobre otros productos de la competencia?

10.- ¿Cómo es tu cliente?

(Describe tu cliente tipo por características demográficas (edad, sexo, necesidades, situación económica, situación geográfica, etc…) o por características psicográficas (actitudes, personalidad, hábitos de consumo, etc…).

11.- ¿Cómo sería tu cliente ideal?

12.- ¿Qué tipo de clientes no deseas atraer?

BLOQUE 3: Competencia

13.- ¿Quiénes son sus competidores directos? (aunque existan muchas marcas que vendan productos similares, ¿cuáles son las empresas que compiten en posicionamiento?)

14.- ¿Cuáles son las ventajas de su empresa frente a la competencia?

15.- ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia?

16.- Existe algún competidor al que admire ¿Cuál es y por qué?

17.- Indica si tus precios están acordes con el mercado, por encima o por debajo.

BLOQUE 4: Mercado

18.- ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria?

19.- ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo?

20.- ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o servicio? ¿Cuál es?

BLOQUE 5: Comunicación

21.- ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente, cuál?

22.- Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo?

23.- ¿Qué podría afectar al éxito de su empresa o producto?

24.- ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos productos en un corto plazo? ¿Cuáles?

25.- ¿Utiliza las redes sociales para promocionar su negocio?

En caso afirmativo indique las redes sociales que utiliza y las URLs de los distintos perfiles.

26. ¿Quién gestiona las redes sociales en su negocio?

En el caso de llevar a cabo un plan de social media marketing ¿quién las gestionaría?

27. ¿Qué inversión destina actualmente a la comunicación y promoción de sus productos?

Indique tanto para soportes convencionales (prensa, revista, radio, patrocinio, tv…) como soportes digitales (publicidad en buscadores, banners en páginas web, anuncios en redes sociales…).

28. ¿Dispone de una base de datos con información de sus clientes?

En caso afirmativo ¿Ha utilizado dicha información para el envío de comunicaciones comerciales por vía postal, telefónica o e-mail?

BLOQUE 6: Timing y Documentación adicional

Detallar el tiempo disponible hasta el lanzamiento de la campaña o plan, teniendo en cuenta si es necesario que intervenga cualquier otro equipo o profesional (diseñadores, programadores, locutores, etc.). Anotar también si se contemplan distintas fases.